Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

Pe scurt: ai 14 zile de la primirea coletului să te răzgândești, fără să ne spui motivul. Ne anunți prin formularul de retragere sau pe email, ne trimiți produsele în următoarele 14 zile, iar noi îți rambursăm banii, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile fără a preciza motivele.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care tu sau un terț indicat de tine, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă ai comandat mai multe produse, livrate separat, termenul curge de la data la care ai intrat în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o declarație neechivocă: email la funky.socks@yahoo.com, scrisoare trimisă prin poștă la Bulevardul Pipera, Nr. 59B, Camera 1, Scara B, Etaj 4, Ap. 35, Oraș Voluntari, Județ Ilfov sau formularul online de retragere. Poți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu. Dacă folosești formularul online, îți trimitem imediat pe email confirmarea de primire.

Termenul de retragere este respectat dacă ne trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Efectele retragerii

Dacă te retragi din contract, îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o la comandă, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel. Rambursarea nu implică niciun comision pentru tine. Pentru comenzile plătite ramburs sau prin ordin de plată, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la data la care ne prezinți dovada că le-ai trimis, oricare dintre aceste date este mai apropiată.

Returnarea produselor

Trimite produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, la adresa:

SOSETE WOW SRL
Bulevardul Pipera, Nr. 59B, Camera 1, Scara B, Etaj 4, Ap. 35, Oraș Voluntari, Județ Ilfov

Termenul este respectat dacă trimiți produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării produselor îl suporți tu. Poți folosi orice firmă de curierat sau Poșta Română. Te rugăm să nu trimiți coletul cu plata la destinatar.

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lor (adică altfel decât le-ai fi putut verifica într-un magazin). Te rugăm să returnezi produsele în starea în care le-ai primit, cu etichetele și, dacă este posibil, în ambalajul original, împreună cu accesoriile.

Pași pentru retur

  1. Completează formularul de retragere sau scrie-ne la funky.socks@yahoo.com, menționând numărul comenzii și produsele returnate.
  2. Ambalează produsele astfel încât să nu se deterioreze în transport.
  3. Trimite coletul la adresa de mai sus în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii.
  4. Primești rambursarea în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii (putem aștepta să primim coletul sau dovada expedierii).

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele:

  • produselor care, după livrare, potrivit naturii lor, s-au amestecat inseparabil cu alte elemente.

Retururi de la persoane juridice

Dreptul legal de retragere se aplică doar consumatorilor. Cu toate acestea, acceptăm voluntar și retururile clienților persoane juridice, în termen de 14 zile de la primire, în aceleași condiții ca mai sus. Pentru rambursare emitem factură de stornare.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, nu este vorba de o retragere, ci de o lipsă de conformitate. Scrie-ne cât mai repede la funky.socks@yahoo.com, cu fotografii, iar noi suportăm toate costurile de înlocuire sau rambursare. Detalii în Garanție și conformitate.